ONZE HOSTINGVOORWAARDEN (GEDETAILLEERDE SERVICEVOORWAARDEN)
Laatst bijgewerkt: Februari 2016
Vorige versies: Augustus 2011, februari 2013, juni 2015
Single Choice Trading (Pty) Ltd is een webhosting- en cloud computing-serviceprovider die een scala aan hosting-, server-, e-mail-, domein-, reseller-, colocatie- en aanverwante diensten aan zijn klanten aanbiedt. Wij bieden deze diensten aan onder onze Hostingvoorwaarden.
1. Interpretatie en definities
1.1. Tenzij de context duidelijk anders aangeeft, zal elke term die in de Algemene Voorwaarden wordt gedefinieerd, wanneer deze in deze Gedetailleerde Voorwaarden wordt gebruikt, de betekenis hebben die eraan wordt gegeven in de Algemene Voorwaarden.
1.2. Tenzij de context duidelijk anders aangeeft, hebben de volgende woorden de onderstaande betekenis:
| Woord | Betekenis |
|---|---|
| Beheerder en register | UniForum SA, de beheerder van de .co.za-domeinnaamruimte. |
| Beheerdersbeleid | Het beleid dat van tijd tot tijd door de beheerder wordt gepubliceerd, inclusief het beleid dat is gepubliceerd op register.net.za of een opvolger daarvan. |
| Domeinnaam | Een voor mensen leesbaar internetadres dat is gekoppeld aan een website of online dienst. Single Choice Trading (Pty) Ltd levert domeingerelateerde diensten als onderdeel van zijn Domeindiensten. |
| Domeindiensten | De diensten die wij u bieden met betrekking tot Domeinnamen, zoals uiteengezet in deze Gedetailleerde Voorwaarden. |
| E-maildiensten |
De diensten die wij u leveren in de vorm van:
|
| Schadelijke code |
Elke computercode die:
|
| Illegale inhoud | Inhoud die in strijd is met de toepasselijke wetgeving. |
| Locatie | De Single Choice Trading (Pty) Ltd datacentra en infrastructuurlocaties in Zuid-Afrika, andere landen in Afrika, of enig ander adres of andere locatie die wij van tijd tot tijd kunnen aangeven. |
| Verkeerde voorstelling van zaken |
Met betrekking tot een Klant omvat dit:
|
| Registrar | Een entiteit als Single Choice Trading (Pty) Ltd geaccrediteerd door de beheerder om domeinnaamgerelateerde transacties uit te voeren in de .co.za-domeinnaamruimte. |
| Registreerder | De persoon of entiteit die een aanvraag indient om een Domeinnaam te registreren. |
| Server | De computerhardware, machines, apparatuur of virtuele infrastructuur waarop software werkt. |
| Serverhosting | De hostingdiensten die wij u leveren. |
| Software | Het besturingssysteem en de applicaties die wij u leveren. |
| Systeemmisbruik |
Elk gedrag dat:
|
2. Toezeggingen en dankbetuigingen
2.1. Hoewel we passende en redelijke maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat de Services beschikbaar, foutloos, actueel en betrouwbaar zijn, worden de Services geleverd op een “zoals het is” En “zoals beschikbaar” basis en worden naar eigen inzicht en risico gebruikt.
2.2. We zullen redelijke veiligheidsmaatregelen treffen en handhaven om de integriteit en vertrouwelijkheid van alle persoonlijke informatie die we voor u hosten of opslaan te waarborgen, zoals bepaald in de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
3. Hostingvoorwaarden
Algemeen
3.1. Wij bieden servers, ruimte op gedeelde servers, hosting van servers die eigendom zijn van de klant, samen met website- en e-mailfaciliteiten voor websites die worden beheerd door individuen of organisaties die niet over hun eigen webservers beschikken.
3.2. Wij zijn alleen verplicht om het servertype en de configuratie te verstrekken die zijn geadverteerd op het moment dat u de Service bestelt. Als u een bestaande klant bent en wilt upgraden naar een andere server, kunnen wij extra installatiekosten in rekening brengen.
3.3. We zullen redelijke stappen ondernemen om de identiteit te verifiëren van elke vertegenwoordiger die fysieke toegang tot uw Server op de Locatie wenst. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor verlies of schade die voortvloeit uit toegang verkregen door een onbevoegd persoon. U moet ons schriftelijk op de hoogte stellen van de personen die bevoegd zijn om toegang te krijgen tot uw Server.
3.4. Als we constateren dat u deze Gedetailleerde Voorwaarden heeft geschonden, kunnen we alle rechten uitoefenen die ons op grond van de wet ter beschikking staan, inclusief het opschorten of beëindigen van de toegang tot een dienst, met of zonder voorafgaande kennisgeving, indien toegestaan.
Inhoud
3.5. Wij hebben geen kennis van, noch interesse in, klantinhoud die wordt gehost door of via Single Choice Trading (Pty) Ltd op een server of gedeeld hostingpakket, en wij dragen niet bij aan dergelijke inhoud en keuren deze ook niet goed door deze alleen maar te hosten.
3.6. Niets wat we doen bij het uitvoeren van onze verplichtingen onder de Service zal worden beschouwd als een aanvaarding van verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de inhoud van klanten. In het bijzonder is de aansprakelijkheidsbeperking in de Algemene Voorwaarden van toepassing op verlies, vernietiging of beschadiging van uw gegevens, ongeacht de oorzaak, met inbegrip van nalatigheid, systeemfout of falen, voorzien of onvoorzien.
Beheerde gedeelde hosting
3.7. Het is mogelijk dat wij een pakket beschikbaar stellen op een server die met andere klanten wordt gedeeld. De Server blijft te allen tijde ons eigendom. Wij zullen namens u de Server configureren volgens onze standaard managed hosting-configuratie op de Locatie.
3.8. Wij zijn niet verantwoordelijk voor software die u installeert of gebruikt, inclusief kwetsbaarheden, misbruik of verkeer dat door die software wordt gegenereerd. U gebruikt dergelijke software op eigen risico.
3.9. Waar nodig kunnen wij de software op onze beheerde servers onderhouden.
3.10. U bent als enige verantwoordelijk voor alle bandbreedte en verkeer met betrekking tot uw hostingpakket. Dit omvat onder meer het regelmatig monitoren van het gebruik via de Klantenruimte. U blijft aansprakelijk voor alle kosten voor overmatig gebruik.
3.11. Alle verkeersmonitoring-, rapportage- of beheertools die wij bieden zijn uitsluitend bedoeld voor uw gemak. Zij dragen de verantwoordelijkheid niet aan ons over. Dergelijke informatie is niet realtime en kan een dag vertraging oplopen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verkeerspieken, aanvallen, vertragingen in de rapportage of verliezen veroorzaakt door niet-realtime rapportage. Wij zijn niet verplicht om verkeersinformatie te verstrekken die verder gaat dan wat via de Klantenruimte wordt gerapporteerd.
3.12. Wij zijn niet verantwoordelijk voor softwarelicenties, tenzij we uitdrukkelijk de relevante licentie verstrekken.
Beheerde dedicated hosting
3.13. Wij kunnen een Server aan u beschikbaar stellen voor exclusief gebruik. De Server blijft eigendom van Single Choice Trading (Pty) Ltd te allen tijde. Wij zullen namens u de Server op de Locatie opzetten en beheren.
3.14. Alle serverlogbestanden blijven ons eigendom. Als u een serverlogbestand aanvraagt, verstrekken wij u een kopie van het betreffende logbestand.
3.15. U mag de Server niet van een Locatie verwijderen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
3.16. Wij zullen de Server, inclusief de hardware, software en upgrades, naar eigen goeddunken beheren, afhankelijk van de reikwijdte van de service.
3.17. Op deze Diensten is artikel 3.10 eveneens van toepassing.
3.18. Als de Server de bron of het doelwit wordt van een denial-of-service-aanval en we redelijkerwijs van mening zijn dat er op dat moment geen andere praktische oplossing beschikbaar is, kunnen we de Server loskoppelen van het netwerk.
3.19. Wij zijn niet verantwoordelijk voor software die u op de server installeert of gebruikt, inclusief eventuele kwetsbaarheden of verkeer dat door dergelijke software wordt gegenereerd. U gebruikt dergelijke software op eigen risico.
3.20. Wij zijn niet verantwoordelijk voor softwarelicenties, tenzij we die software uitdrukkelijk verstrekken of leasen.
Managed Hosting (gedeeld en dedicated), servicebeschikbaarheid, serviceniveaugarantie en netwerkuptimegarantie
3.21. Wij garanderen dat ons netwerk gedurende een bepaalde maand 99,9% van de tijd beschikbaar zal zijn, exclusief gepland onderhoud. Dit betekent dat de downtime van het netwerk in geen enkele maand langer dan 43 minuten mag duren, gemeten vanaf de eerste dag tot de laatste dag van die maand.
3.22. Netwerkuptime omvat het functioneren van de netwerkinfrastructuur onder onze controle, inclusief routers, switches, firewall-infrastructuur en bekabeling.
3.23. Er is sprake van netwerkuitval wanneer een klant niet in staat is gegevens te verzenden naar en te ontvangen van en naar de getroffen beheerde service, zoals gemeten door onze monitoringsystemen.
3.24. Als de netwerkuptime in een bepaalde maand minder dan 99,9% bedraagt, crediteren wij u 5% van het maandelijkse basistarief voor elke 30 minuten bevestigde downtime, tot een maximum van 100% van het maandelijkse basistarief voor het betreffende hostingpakket of de betrokken server.
3.25. Er is geen krediet betaalbaar:
- wanneer er sprake is van verslechtering van de Dienst buiten onze controle;
- tijdens geplande onderhoudsvensters;
- tijdens een geval van overmacht;
- waar een goed opgezette DDoS-aanval zich richt op uw server- of hostinginfrastructuur;
- waar downtime te wijten is aan het falen van toegangscircuits tot ons netwerk;
- waar downtime te wijten is aan DNS-problemen buiten onze directe controle of DNS-propagatie;
- waar downtime het gevolg is van nalatig handelen of nalaten van de klant; of
- waar storingen elders op het internet de toegang tot uw hostingdiensten belemmeren.
3.26. Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor browser- of DNS-caching waardoor uw website ontoegankelijk lijkt terwijl deze op een andere manier bereikbaar is. Deze uitsluitingen zijn niet van toepassing als het probleem voortkomt uit onze serverkoppelingen met internet of onze routers.
3.27. Als u aanspraak wilt maken op een servicetegoed, dient u uw verzoek in te dienen bij rekeningen@singlechoicetech.co.ls binnen 48 uur na de storing. Uw verzoek moet in de onderwerpregel het betreffende domein of de servernaam, uw klantnummer en de data en tijden waarop het netwerk niet beschikbaar is, vermelden. Credits worden pas toegepast zodra we de downtime hebben bevestigd volgens onze monitoringsystemen. Elk goedgekeurd tegoed wordt binnen twee factureringscycli toegepast. Het totale tegoed dat in een bepaalde maand wordt toegekend, zal niet hoger zijn dan de maandelijkse hostingkosten voor de betrokken dienst.
Toegewijde hosting
3.28. Wij kunnen u een Server ter beschikking stellen, geïnstalleerd met de nieuwste versie van een besturingssysteem, geselecteerd uit een lijst met besturingssystemen die wij beschikbaar stellen. Als u ervoor kiest om een door ons geleverd Microsoft-besturingssysteem te laten installeren, bent u gebonden aan de licentievoorwaarden van de relevante Microsoft-software vanaf het moment dat deze wordt geïnstalleerd.
3.29. U bent verantwoordelijk voor het beheer van het besturingssysteem en alle software op de Server. Single Choice Trading (Pty) Ltd heeft geen verplichting om enig ander aspect van de Server dan de hardware te beheren, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
3.30. De toegewezen Server blijft het exclusieve eigendom van Single Choice Trading (Pty) Ltd.
3.31. Als u niet-standaard hardware aanvraagt, kunnen wij deze leveren op basis van beschikbaarheid, maar de extra kosten worden rechtstreeks aan u in rekening gebracht. De hardware blijft ons eigendom, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Indien u kiest voor een reserveonderdeel ter plaatse, blijven de reserveonderdelen uw eigendom.
3.32. Als uw server de bron of het doelwit wordt van een denial-of-service-aanval, behouden wij ons het recht voor om de verbinding met het netwerk te verbreken als we redelijkerwijs vaststellen dat er op dat moment geen andere praktische oplossing beschikbaar is.
3.33. Wij zijn niet verantwoordelijk voor software die u op de server installeert of gebruikt, inclusief eventuele kwetsbaarheden of verkeer dat door die software wordt gegenereerd. U gebruikt dergelijke software op eigen risico.
3.34. Op deze Diensten is artikel 3.10 eveneens van toepassing.
3.35. Wij zijn niet verantwoordelijk voor softwarelicenties, tenzij u uitdrukkelijk Microsoft-software via leaset Single Choice Trading (Pty) Ltd.
Dedicated Hosting Hardware-garantie
3.36. Wij bieden gratis ondersteuning voor de reparatie of vervanging van de volgende hardwarecomponenten:
- netwerkinterfacekaarten;
- patchkabels;
- harde schijven;
- centrale verwerkingseenheden (CPU's);
- ventilatoren die ervoor zorgen dat een CPU uitvalt;
- geheugen;
- moederborden; En
- voedingen.
Als we als onderdeel van het reparatieproces een nieuw besturingssysteem moeten installeren, zullen we dit doen met behulp van de nieuwste versie van het besturingssysteem, tenzij u anders verzoekt.
Toegewijde hostingondersteuning en serviceniveaugarantie
3.37. Deze garantie geldt alleen voor Dedicated Hosting-klanten. We zullen proberen alle Dedicated Hosting-problemen die specifiek betrekking hebben op serverhardware te beantwoorden en op te lossen binnen 120 minuten nadat u het probleem aan ons heeft gemeld via WhatsApp of via een technisch ondersteuningsticket in de Klantenruimte.
3.38. Als we het Dedicated Hosting-probleem niet binnen 120 minuten oplossen, of binnen een door ons aangegeven langere periode, crediteren we u een bedrag dat gelijk is aan de basishostingkosten van één maand. Voor de doeleinden van deze clausule betekent “Oplossen” dat de Root Server die oorspronkelijk werd geleverd door Single Choice Trading (Pty) Ltd reageert op een ping zoals gemeten door ons netwerkmonitoringsysteem. Als uw Dedicated Hosting Server niet is geconfigureerd om te reageren op ping-verzoeken, moet u ons een andere redelijke manier bieden om vast te stellen dat de Server zichtbaar is op het netwerk. Als u dit niet doet, zijn wij ontheven van onze verplichtingen op grond van deze clausule.
3.39. U erkent dat serverherstel vanaf een back-up afhankelijk is van de hoeveelheid gegevens die moet worden hersteld en kan resulteren in enkele uren downtime. In dergelijke omstandigheden zijn wij niet verplicht een krediet te verlenen.
Dedicated Hosting Netwerk Uptime-garantie
3.40. Wij garanderen dat ons netwerk gedurende een bepaalde maand 99,9% van de tijd beschikbaar zal zijn, exclusief gepland onderhoud. Dit betekent dat de downtime van het netwerk in geen enkele maand langer dan 43 minuten mag duren, gemeten vanaf de eerste dag tot de laatste dag van die maand.
- Netwerkuptime omvat het functioneren van de netwerkinfrastructuur, inclusief routers, switches en bekabeling, maar omvat niet de services of software die op uw server draait.
- Er is sprake van netwerkuitval wanneer u de server niet kunt pingen. De uitvaltijd wordt gemeten volgens ons monitoringsysteem.
3.41. Als de netwerkuptime in een bepaalde maand minder dan 99,9% bedraagt, crediteren wij u 5% van het maandelijkse basisbedrag voor elke 30 minuten downtime, tot een maximum van 100% van het maandelijkse tarief voor het betreffende hostingpakket of de betrokken server.
3.42. Er wordt geen krediet uitbetaald als het probleem met de Dedicated Hosting Server te wijten is aan:
- gepland onderhoud;
- verslechtering van de Dienst buiten onze controle;
- een geval van overmacht;
- een goed opgezette DDoS-aanval op uw server- of hostinginfrastructuur;
- nalatigheid of nalatigheid van uw kant waardoor het besturingssysteem defect raakt;
- uw verzoek dat wij een andere versie van het besturingssysteem opnieuw installeren dan de nieuwste versie die wij leveren;
- uw onbeschikbaarheid waardoor wij geen contact met u kunnen opnemen om het probleem op te lossen; of
- uw verzuim om de vereiste procedure te volgen waarnaar wordt verwezen in artikel 3.38.
3.43. Als u aanspraak wilt maken op een tegoed, dient u een verzoek te sturen naar rekeningen@singlechoicetech.co.ls binnen 48 uur nadat het incident is gemeld. Bij de aanvraag dient u uw klantnummer en uw naam zoals vermeld op de aanvraag te vermelden Single Choice Trading (Pty) Ltd factuur, de datum en het geschatte tijdstip van het probleem, en de identificatiecodes of servernaam van de Dedicated Hosting Server. Tegoeden worden pas toegepast zodra we de downtime hebben bevestigd volgens onze monitoringsystemen, en eventueel goedgekeurde tegoeden worden binnen twee factureringscycli toegepast. Het totale tegoed dat in een bepaalde maand wordt toegekend, zal niet hoger zijn dan de maandelijkse hostingkosten voor de betrokken dienst.
White Label-hostingdiensten (WLHS)
3.44. Wij leveren White Label Hostingdiensten in overeenstemming met het voorstel dat u heeft geaccepteerd, samen met eventuele schriftelijke specificatie die tussen de partijen is overeengekomen, deze Gedetailleerde Voorwaarden, de Algemene Voorwaarden en het Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik.
3.45. Wanneer wij Servers aan u beschikbaar stellen voor exclusief gebruik, blijven dergelijke Servers eigendom van Single Choice Trading (Pty) Ltd te allen tijde. U mag de Server niet van een Locatie verwijderen. Wij zullen namens u de Server op de Locatie opzetten en beheren.
3.46. Alle serverlogbestanden blijven ons eigendom. Als u een serverlogbestand aanvraagt, verstrekken wij u een kopie van het betreffende logbestand.
3.47. Wij zullen de Servers, inclusief de hardware, overeengekomen software en upgrades, naar eigen goeddunken beheren. WLHS-klanten worden indien redelijkerwijs mogelijk geïnformeerd voordat aanpassingen of upgrades plaatsvinden, en indien nodig kan tussen de partijen een geschikt tijdstip worden overeengekomen.
3.48. Als wij software leveren en installeren, doen wij dat overeenkomstig de tussen partijen overeengekomen schriftelijke specificaties. U dient alle relevante informatie en medewerking te verstrekken die nodig is voor de installatie. Mochten er in verband met de software extra kosten ontstaan die bij de overeenkomst met u niet waren voorzien, dan komen deze kosten voor uw rekening. Indien u onze hulp nodig heeft bij installatiewerkzaamheden die verder gaan dan de overeengekomen omvang, kunnen wij onze standaard uurtarieven in rekening brengen.
3.49. Waar nodig kunnen wij, naar eigen goeddunken, de software op uw WLHS-servers onderhouden.
3,50. U bent verantwoordelijk voor alle bandbreedte en verkeer dat verband houdt met uw server. We kunnen tijdens kantooruren het verkeersgebruik en de pieken in de gaten houden, maar u blijft als enige verantwoordelijk voor alle verkeersgerelateerde kosten. Als uw server de bron of het doelwit wordt van een denial-of-service-aanval, behouden wij ons het recht voor om de verbinding met het netwerk te verbreken als er geen andere praktische oplossing beschikbaar is.
3.51. Wij zijn niet verantwoordelijk voor software die u installeert of gebruikt, inclusief kwetsbaarheden of verkeer dat door dergelijke software wordt gegenereerd. U gebruikt dergelijke software op eigen risico.
Probleemoplossing, ad-hoc en noodwerk
3.52. Door u aangevraagde probleemoplossing kan tegen ons standaard uurtarief in rekening worden gebracht. Als uiteindelijk blijkt dat de oorzaak te wijten is aan onze grove nalatigheid, kunnen deze kosten kwijtgescholden worden. Ons senior management zal beslissen of er sprake is van grove nalatigheid.
3.53. Als u ad-hocwerk buiten kantooruren nodig heeft, moet u dit specifiek met ons plannen. Wij voeren alleen spoedeisende werkzaamheden uit buiten kantooruren.
3.54. Wij kunnen u een factuur sturen voor de tijd die u besteedt aan het oplossen van problemen die buiten onze controle liggen of waarvan redelijkerwijs niet verwacht kon worden dat we deze snel zouden kunnen voorkomen of oplossen.
WLHS-servicekosten
3,55. We kunnen de WLHS-servicekosten jaarlijks verhogen na de verjaardag van de datum waarop we zijn begonnen met het leveren van de Services aan u. Wij zullen een dergelijke verhoging ten minste 30 dagen schriftelijk op de hoogte stellen. Indien u bezwaar maakt tegen de verhoging, kunt u de relatie beëindigen conform de Algemene Voorwaarden.
WLHS Ondersteuning en Service Level Garantie (SLA)
3.56. De WLHS-service gaat vergezeld van onze netwerk-uptime-garantie van 99,9%. SLA-claims gelden uitsluitend voor de standaard vaste maandlasten. Ad-hoctijd, kosten van derden, hardwarekosten en overmatig verkeer zijn uitgesloten van SLA-claims.
3.57. Servicestoringen worden verholpen binnen:
- 120 minuten tijdens kantooruren; En
- 480 minuten buiten kantooruren.
De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 09.30 en 15.00 uur, met uitzondering van nationale feestdagen.
WLHS-hardwaregarantie
3.58. We zullen proberen binnen 120 minuten nadat het probleem zich heeft voorgedaan, op alle WLHS-problemen te reageren die specifiek betrekking hebben op serverhardware. Als we het hardwareprobleem niet binnen 120 minuten of binnen een door ons geadviseerde langere periode oplossen, crediteren we u een bedrag dat gelijk is aan de basishostingkosten van één maand.
3.59. U erkent dat serverherstel vanaf een back-up afhankelijk is van de hoeveelheid gegevens die moet worden hersteld en kan resulteren in enkele uren downtime. In dergelijke omstandigheden zijn wij niet verplicht een krediet te verlenen.
WLHS Netwerk Uptime Garantie
3,60. Wij garanderen dat ons netwerk gedurende een bepaalde maand 99,9% van de tijd beschikbaar zal zijn, exclusief gepland onderhoud. Dit betekent dat de downtime van het netwerk in geen enkele maand langer dan 43 minuten mag duren, gemeten vanaf de eerste dag tot de laatste dag van die maand.
- Netwerkuptime omvat het functioneren van de netwerkinfrastructuur onder onze controle, inclusief routers, switches, firewall-infrastructuur en bekabeling.
- Er is sprake van netwerkuitval wanneer een klant niet in staat is gegevens te verzenden naar en te ontvangen van en naar onze beheerde service, zoals gemeten door onze WLHS-monitoringsystemen.
3.61. Als de uptime van het netwerk in een bepaalde maand minder dan 99,9% bedraagt, crediteren wij u 5% van het maandelijkse basisbedrag voor elke 30 minuten downtime, tot een maximum van 100% van het maandelijkse tarief voor de betreffende hostingservice of server.
3.62. Als u een High Availability-oplossing heeft als onderdeel van het WLHS-voorstel, kan er in het door u ondertekende voorstel een aanvullende SLA worden overeengekomen.
3.63. Er is geen krediet betaalbaar:
- wanneer er sprake is van verslechtering van de Dienst buiten onze controle;
- tijdens geplande onderhoudsvensters;
- waar een goed opgezette DDoS-aanval zich richt op uw server- of hostinginfrastructuur;
- tijdens een geval van overmacht; of
- waar downtime te wijten is aan het falen van toegangscircuits tot ons netwerk, DNS-problemen buiten onze directe controle, DNS-propagatie, uw nalatige handelingen of nalatigheden, of storingen elders op het internet die de toegang tot uw hostingdiensten belemmeren.
3,64. Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor browser- of DNS-caching waardoor uw website ontoegankelijk lijkt terwijl deze op een andere manier bereikbaar is. Deze uitsluitingen zijn niet van toepassing als het probleem voortkomt uit onze serverkoppelingen met internet of onze routers.
3,65. Als u aanspraak wilt maken op een tegoed, dient u uw verzoek in te dienen bij rekeningen@singlechoicetech.co.ls binnen 48 uur na de storing. Uw verzoek moet de data en tijden bevatten waarop het netwerk niet beschikbaar is. Tegoeden worden pas toegepast zodra we de downtime hebben bevestigd volgens onze monitoringsystemen, en eventueel goedgekeurde tegoeden worden binnen twee factureringscycli toegepast. Het totale tegoed dat in een bepaalde maand wordt toegekend, zal niet hoger zijn dan de maandelijkse hostingkosten voor de betrokken dienst.
Colocatie-hosting
3.66. De colocatieservice biedt u alleen rackruimte, stroomaansluiting en dataverbinding. U dient zelf voor een Server of Servers en randapparatuur te zorgen.
3.67. U blijft als enige verantwoordelijk voor alle apparatuur die in uw rack is geïnstalleerd. Wij zijn alleen verantwoordelijk voor de Locatie waar het rack is opgeslagen en de netwerkverbinding die wij verzorgen.
3,68. U bent als enige verantwoordelijk voor alle bandbreedte en verkeer met betrekking tot uw colocatiedienst en bent aansprakelijk voor alle verkeerskosten. Dit omvat onder meer het regelmatig monitoren van het gebruik via de Klantenruimte. Alleen verkeer geleverd door Single Choice Trading (Pty) Ltd zal zichtbaar zijn in het klantengedeelte. Alle monitoringtools die we aanbieden zijn alleen voor het gemak en zijn niet realtime. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verkeerspieken, aanvallen of verliezen die voortvloeien uit vertragingen bij het melden.
3,69. Als uw server of netwerkcomponenten de bron of het doelwit worden van een denial-of-service-aanval, kunnen we u loskoppelen van het netwerk als we redelijkerwijs vaststellen dat er geen andere praktische oplossing beschikbaar is.
3,70. We hebben redelijke voorzorgsmaatregelen genomen om een veerkrachtige infrastructuur op de Locatie te bieden. Mocht er toch iets gebeuren, dan zijn wij niet aansprakelijk voor verlies of schade die voortvloeit uit een tekortkoming van onze kant, behalve voor zover aansprakelijkheid niet wettelijk kan worden uitgesloten.
3,71. U moet te allen tijde voldoen aan de gezondheids- en veiligheidsprocedures die van toepassing zijn op klanten die de Locatie betreden. We kunnen de toegang weigeren als we redelijkerwijs van mening zijn dat u dergelijke procedures niet naleeft.
3,72. We kunnen colocatiediensten tijdelijk opschorten om deze diensten te repareren, onderhouden, upgraden, wijzigen, vervangen of verbeteren. Waar redelijkerwijs mogelijk zullen wij dit 14 kalenderdagen van tevoren op de hoogte stellen. Wij zijn niet aansprakelijk voor resulterend verlies of schade die voortvloeit uit een dergelijke opschorting.
3,73. Wij kunnen elke colocatiedienst beëindigen met een schriftelijke kennisgeving van 30 dagen aan u.
3,74. Als een van de partijen een materiële verplichting uit hoofde van de Overeenkomst schendt en er niet in slaagt om de schending binnen zeven dagen na schriftelijke kennisgeving te verhelpen, of in voorlopige of definitieve liquidatie, beslaglegging, gerechtelijk beheer of een compromis met schuldeisers wordt geplaatst, of er niet in slaagt om binnen 10 dagen aan een vonnis te voldoen, kan de andere partij de Overeenkomst met schriftelijke kennisgeving opzeggen. Dit doet geen afbreuk aan het recht van beide partijen om schadevergoeding te vorderen wegens schending.
3,75. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade of verliezen die voortvloeien uit de Overeenkomst, met inbegrip van winstderving, inkomstenderving, verwachte besparingen, zakelijke transacties, goodwill of andere contracten, ongeacht of deze voortkomen uit nalatigheid of contractbreuk.
3,76. Onze totale aansprakelijkheid jegens u voor directe schade in het kader van de colocatiedienst bedraagt niet meer dan drie maanden van uw basishostingtarief.
Uptime-garantie van colocatienetwerk
3,77. Als colocatieklant garanderen wij dat ons netwerk gedurende een bepaalde maand 99,9% van de tijd beschikbaar zal zijn, exclusief gepland onderhoud. Dit betekent dat de downtime van het netwerk in geen enkele maand langer dan 43 minuten mag duren, gemeten vanaf de eerste dag tot de laatste dag van die maand.
- Netwerkuptime omvat het functioneren van de netwerkinfrastructuur, inclusief routers, switches en bekabeling, maar omvat niet de services of software die op uw hardware draait.
- Er is sprake van netwerkuitval wanneer u de server niet kunt pingen en de uitvaltijd wordt geregistreerd door ons monitoringsysteem.
3,78. Als de uptime van het netwerk in een bepaalde maand minder dan 99,9% bedraagt, crediteren wij u 5% van het maandelijkse basisbedrag voor elke 30 minuten downtime, tot een maximum van 100% van het maandelijkse tarief voor de betreffende colocatiedienst.
3,79. Er wordt geen krediet uitbetaald als het probleem te wijten is aan:
- gepland onderhoud;
- verslechtering van de Dienst buiten onze controle;
- een geval van overmacht;
- een DDoS-aanval op uw server- of hostinginfrastructuur;
- nalatigheid of nalatigheid van uw kant; of
- uw onbeschikbaarheid verhindert dat wij contact met u opnemen om het probleem op te lossen.
3,80. Als u aanspraak wilt maken op een tegoed, dient u een verzoek te sturen naar rekeningen@singlechoicetech.co.ls binnen 48 uur nadat het incident is gemeld. Bij de aanvraag dient u uw klantnummer en uw naam zoals vermeld op de aanvraag te vermelden Single Choice Trading (Pty) Ltd factuur, de datum en het geschatte tijdstip van het probleem, en de colocatie-identificatiecodes of servernaam. Tegoeden worden pas toegepast zodra we de downtime hebben bevestigd volgens onze monitoringsystemen, en eventueel goedgekeurde tegoeden worden binnen twee factureringscycli toegepast. Het totale tegoed dat in een bepaalde maand wordt toegekend, zal niet hoger zijn dan de maandelijkse hostingkosten voor de betrokken dienst.
Toegewijde en colocatie-hostingkosten
3,81. Voor Dedicated Hosting en Colocatie Hosting betaalt u een basishostingtarief zoals aangegeven op de website of in de betreffende offerte of bestelling.
3.82. De basishostingkosten omvatten niet:
- opstartkosten;
- vergoedingen met betrekking tot incrementeel bandbreedtegebruik;
- elektriciteitskosten, indien van toepassing;
- zwembadkosten, indien van toepassing;
- kosten voor rackeenheden, indien van toepassing;
- kleine onderhoudskosten, indien van toepassing;
- kosten voor extra IP-adressen; En
- extra geheugen- of harde schijfkosten.
Voor elk item dat niet uitdrukkelijk is inbegrepen in het standaardtarief dat op de website of offerte wordt weergegeven, kan een extra vergoeding aangerekend worden die u dient te betalen. Verhogingen van de nutsprijzen kunnen, indien van toepassing, invloed hebben op de elektriciteitsgerelateerde kosten.
Incasso
3,83. Indien facturen 20 dagen onbetaald blijven, Single Choice Trading (Pty) Ltd kan incassodiensten inschakelen en een gerechtelijke procedure starten voor de invordering van onbetaalde en onbetwiste bedragen. U stemt ermee in dat u aansprakelijk blijft voor alle daarmee samenhangende incassokosten, provisies, juridische kosten en contante invorderingskosten, en dat Single Choice Trading (Pty) Ltd kan een wanbetaling tegen u indienen bij een kredietinformatiebureau, indien toegestaan door de wet.
4. E-mailvoorwaarden
4.1. We bieden de volgende e-mailgerelateerde services aan klanten die alleen gedeelde hosting of beheerde dedicated hosting selecteren:
- Filteren van ongevraagde commerciële e-mail (spam): geleverd op basis van een inspanningsverplichting, zonder garanties, met behulp van geschikte technologieën zoals SpamAssassin of soortgelijke tools;
- Virusfiltering: geleverd op basis van een inspanningsverplichting, zonder garanties, met behulp van geschikte technologieën zoals ClamAV of soortgelijke tools;
- SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) voor het verzenden van uitgaande post;
- POP3 (Post Office Protocol) voor het downloaden van inkomende post; En
- IMAP (Internet Message Access Protocol) voor het lezen en beheren van e-mail op de server.
4.2. Wij zullen redelijke maatregelen nemen om uw e-mailomgeving veilig en betrouwbaar te maken.
4.3. Wij zullen:
- ons best doen om de installatie en configuratie te ondersteunen; En
- is niet verantwoordelijk voor incompatibiliteit tussen onze systemen en applicaties van derden.
5. Domeinnaamvoorwaarden
Domein registratie
5.1. De beheerder beheert het registersysteem dat wordt gebruikt voor het verwerken van .co.za-domeinnaamtransacties die zijn geïnitieerd door registrars zoals Single Choice Trading (Pty) Ltd, inclusief registraties, updates, verlengingen, verwijderingen, zoekopdrachten en overdrachten.
5.2. Wij zijn mogelijk geaccrediteerd als onafhankelijke registrar om domeinnamen te registreren in het registersysteem van de beheerder. Alle .co.za-domeinnamen die namens u door ons worden geregistreerd, zijn onderworpen aan het beheerdersbeleid, dat van tijd tot tijd kan worden gewijzigd.
5.3. Wij handelen op basis van uw instructies voor zover deze instructies wettig en mogelijk zijn. Domeinnaambeheerders kunnen onder bepaalde omstandigheden een Domeinnaamregistratie annuleren, overdragen of opschorten, inclusief wanneer dit vereist is door de wet, een gerechtelijk bevel of een arbitrale uitspraak.
5.4. We kunnen ook gebruik maken van de diensten van internationale registerhouders om generieke topniveaudomeinen en niet-lokale landcodedomeinen te registreren. Op dergelijke registraties zijn de voorwaarden van de relevante registrar en register van toepassing. Wij kunnen de succesvolle registratie van een door u geselecteerde Domeinnaam niet garanderen.
5.5. De volgende principes zijn van toepassing op domeinnaamregistraties:
- Domeinnamen worden beschikbaar gesteld op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt, en we kunnen de beschikbaarheid niet garanderen.
- We staan geen cybersquatting of domeinregistraties te kwader trouw toe die bedoeld zijn om te profiteren van het handelsmerk of de goodwill van iemand anders.
- Een Domeinnaam is een licentie om een domein te gebruiken zolang het actueel blijft en goed wordt onderhouden; het is geen eigendom in de gewone eigendomsrechtelijke zin.
- Het is belangrijk dat de juiste persoon of entiteit wordt weergegeven als de Registreerder.
- U, als Registreerder of gemachtigde agent, behoudt de controle over uw Domeinnaam, en wij onderhouden deze als onderdeel van de Dienst.
- We kunnen onze gegevens invoeren als facturerings- en technisch contact, tenzij u de domeinnaamrecord rechtstreeks bij de relevante register of registrar beheert.
- Elk door ons toegewezen IP-adres blijft ons enige eigendom en wordt uitsluitend aan u in licentie gegeven voor gebruik gedurende de looptijd van de overeenkomst.
- Als u een wederverkoper bent van Single Choice Trading (Pty) Ltd, mag u uzelf niet tot registrant van de domeinnaam van uw klant maken. Als u dit doet, kunnen wij uw resellerstatus beëindigen.
- Voor nieuwe .co.za-registraties kan onmiddellijk na registratie een respijtperiode van zeven dagen gelden, gedurende welke annulering kan plaatsvinden met beperkte gevolgen voor de kosten.
- Domeinnamen worden doorgaans voor één jaar geregistreerd. Hoewel wij zullen proberen te helpen bij het voorkomen van verval, blijft u er verantwoordelijk voor dat uw Domeinnaam niet vervalt. Wij kunnen deze automatisch verlengen, tenzij u ons uitdrukkelijk opdraagt dit niet te doen.
5.6. Als u een Domeinnaam tijdens de respijtperiode annuleert, kan deze de status Pending Release krijgen en zal deze pas weer beschikbaar zijn nadat de respijtperiode is verstreken. Mogelijk worden er administratiekosten voor de respijtperiode in rekening gebracht. Zodra de respijtperiode is verstreken, kan de Domeinnaam worden vrijgegeven en verwijderd uit de registerdatabase, waardoor deze beschikbaar wordt voor anderen. Tijdens de respijtperiode mag u de Domeinnaam niet overdragen aan een andere Registrar. Als de Domeinnaam tijdens de respijtperiode wordt hersteld, wordt er geen restitutie verwerkt.
5.7. U moet alle informatie verstrekken die wij redelijkerwijs van u vragen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte registraties veroorzaakt door onvolledige of onjuiste informatie die door u is verstrekt.
5.8. De volgende kosten kunnen voor u in rekening worden gebracht:
- de jaarlijkse Beheervergoeding voor de Domeinnaam;
- onze servicekosten voor het namens u aanvragen, behouden, verlengen of beheren van de Domeinnaam; En
- alle redelijke kosten of lasten met betrekking tot registratie, overdracht of verlenging.
Deze servicekosten worden niet gerestitueerd, tenzij wij uitdrukkelijk anders vermelden.
5.9. U garandeert dat:
- u heeft het recht om de Domeinnaam te registreren en te gebruiken; of
- u heeft toestemming van de Registreerder als u niet de eigenaar bent; En
- het is u niet bij wet of anderszins verboden om de Domeinnaam te registreren; En
- uw gebruik van de Domeinnaam schendt niet de intellectuele eigendomsrechten van enige persoon die gerechtigd is rechten op die Domeinnaam of enig essentieel onderdeel daarvan te claimen.
5.10. U vrijwaart ons voor alle verliezen of schade die wij lijden als gevolg van uw registratie of gebruik van de Domeinnaam.
Wijzigingen in de .co.za-domeinnaam en domeinnaaminformatie
5.11. Noch wij, noch de Beheerder kunnen de feitelijke Domeinnaam zelf wijzigen. Als er een fout zit in de spelling van een Domeinnaam, moet de onjuiste Domeinnaam worden geannuleerd en moet er een nieuwe registratie worden aangemaakt. Tenzij u de wijziging binnen de toepasselijke respijtperiode aanvraagt, kan er een extra vergoeding in rekening worden gebracht.
5.12. Zowel de Registreerder als zijn geautoriseerde agent kan de informatie van de .co.za-registrant, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer of fysiek adres, wijzigen via het Klantengedeelte.
5.13. Als de Registreerder een Single Choice Trading (Pty) Ltd profiel, kan de Registreerder dergelijke wijzigingen rechtstreeks aanbrengen.
5.14. Als de Registreerder een agent aanwijst met een Single Choice Trading (Pty) Ltd profiel om de Domeinnaam te beheren, kan de Domeinnaam aan dat profiel worden gekoppeld en kan de agent de wijzigingen aanbrengen.
5.15. Single Choice Trading (Pty) Ltd zal alleen handelen in opdracht van de Profieleigenaar of een persoon die bevoegd is om op basis van dat profiel te handelen.
5.16. Na een wijziging kan de status van de Domeinnaam veranderen in In behandeling zijnde update en gedurende vijf opeenvolgende dagen in die status blijven staan, zijnde een door de Beheerder ingestelde systeemperiode. Na het verstrijken van die periode wordt de Domeinnaaminformatie automatisch bijgewerkt.
5.17. Een Registrant kan dit vragen Single Choice Trading (Pty) Ltd om een profiel aan te maken en de controle over de Domeinnaam aan dat profiel over te dragen, op voorwaarde dat aan onze vereisten wordt voldaan.
Geschillen
5.18. Als er een geschil ontstaat tussen de Registreerder en een andere persoon, inclusief een agent, met betrekking tot de controle over een Domeinnaam of de Single Choice Trading (Pty) Ltd profiel waaraan de Domeinnaam is gekoppeld, kunnen we voorkomen dat beide partijen toegang krijgen tot de Domeinnaam of deze bijwerken via het Klantengedeelte totdat het geschil is opgelost of totdat we passende schriftelijke instructies ontvangen van een bevoegde autoriteit of geautoriseerde persoon, waaronder een vereffenaar, executeur-testamentair, geldige bedrijfsresolutie, unanieme toestemming van de partners, gerechtelijk bevel of arbitraal bevel, indien van toepassing.
5.19. In bepaalde omstandigheden kan een Domeinnaam vergrendeld zijn. Een vergrendelde Domeinnaam mag doorgaans alleen door de Beheerder worden overgedragen. Vergrendeling wordt meestal gebruikt wanneer een rechtbank of erkende autoriteit een geschil over de Domeinnaam voorzit. De Domeinnaam blijft bevroren totdat het geschil is afgerond.
5.20. De Registreerder vrijwaart ons voor verlies of schade die voortvloeit uit het feit dat wij tijdens een geschil de toegang tot of updates van een Domeinnaam verhinderen.
Domeinnaamoverdracht naar een andere registrar
5.21. U kunt uw Domeinnaam op elk moment, behalve tijdens de respijtperiode, overdragen aan een andere Registrar, met inachtneming van het toepasselijke registratieproces.
5.22. Het overdrachtsproces valt onder het toepasselijke beheerdersbeleid.
5.23. Bij een aanvraag om de Registrar-informatie voor een Domeinnaam via het registersysteem te wijzigen, zal de verkrijgende Registrar het Registrar-wijzigingsproces starten. De resulterende stem- en goedkeuringsregels worden bepaald door het toepasselijke registratieproces en de tijdlijnen.
Annuleringen van domeinnamen
5.24. Een Domeinnaam kan op elk moment worden opgezegd, behalve tijdens een respijtperiode.
5.25. Het indienen van een annuleringsverzoek kan ertoe leiden dat de Domeinnaam wordt opgeschort en uiteindelijk uit het register wordt verwijderd.
5.26. Eenmaal gestart, kan er een hangende opschortingsperiode van toepassing zijn, waarna de status kan veranderen in in afwachting van verwijdering. Aan het einde van de verwijderingsperiode kan de Domeinnaam worden verwijderd en teruggestuurd naar de pool van beschikbare Domeinnamen. Verwijderde domeinnamen kunnen niet noodzakelijkerwijs worden hersteld.
5.27. Hangende opschorting en lopende verwijderingsperioden zijn vaste register- of systeemparameters en kunnen niet door ons worden gewijzigd.
Domeinnaamverlengingen
5.28. Het is mogelijk dat wij vóór de verlengingsdatum van uw Domeinnaam per e-mail een verlengingsherinnering sturen.
5.29. Als u de Domeinnaam niet wilt verlengen, moet u dit op de door ons aangegeven manier kenbaar maken, inclusief, indien van toepassing, door op een link in de verlengingsherinneringsmail te klikken, het domein te beëindigen via de Klantenruimte of door ons rechtstreeks een e-mail te sturen.
5.30 uur Als u niet op tijd de vereiste kennisgeving doet, kunnen wij naar eigen goeddunken de Domeinnaam automatisch verlengen en de verlengingskosten op uw volgende factuur toevoegen.
Betalingsverzuim van Domeindiensten
5.31. Als u de kosten of lasten met betrekking tot de registratie, verlenging, update, wijziging of beheer van een Domeinnaam niet betaalt, kunnen wij:
- een retentierecht of retentierecht uitoefenen op de Domeinnaam totdat het betreffende bedrag is betaald;
- het verkrijgen of toestaan van de opschorting, beëindiging of verwijdering van de Domeinnaam; of
- de Domeinnaam over te dragen waar toegestaan door de wet of registerregels.
Beëindiging van domeinservices
5.32. Als de Domeindienst om welke reden dan ook wordt beëindigd, kunnen wij, zonder aansprakelijkheid te aanvaarden, de relevante Registrar of Register op de hoogte stellen en deze opdracht geven om ons of onze systemen als host van de Domeinnaam te verwijderen, zelfs als er niet onmiddellijk een vervanging beschikbaar is.
5.33. Als een Registrar of Register de diensten waarvan wij afhankelijk zijn voor het leveren van Domeindiensten wijzigt, opschort of beëindigt, zullen wij waar redelijkerwijs mogelijk proberen de continuïteit te waarborgen. Als wij hier niet in slagen, zijn wij niet aansprakelijk jegens u of een derde partij voor daaruit voortvloeiend verlies of schade.
Domeinnaamgeschillen
5.34. Er kunnen verschillende mechanismen voor alternatieve geschillenbeslechting van toepassing zijn op wereldwijd geregistreerde domeinnamen, waaronder het Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy voor bepaalde gTLD's, alle toepasselijke regelgeving voor alternatieve geschillenbeslechting in ons land en soortgelijke procedures in andere ccTLD's.
5.35. Geschillen tussen u en een derde partij over de registratie of het gebruik van een Domeinnaam kunnen worden voorgelegd aan de hand van elk beschikbaar alternatief mechanisme voor geschillenbeslechting, voor een rechtbank of voor een scheidsgerecht met een bevoegde jurisdictie.
5.36. Wij zullen niet deelnemen aan een geschil tussen u en een derde partij. Als u ons bij een dergelijk geschil betrekt, vrijwaart u ons voor alle hieruit voortvloeiende verliezen, schade, kosten of juridische kosten, met inbegrip van de kosten van advocaten en eigen cliënten, indien rechtmatig verhaalbaar.
5.37. Een vergrendelde of bevroren Domeinnaam mag niet worden bijgewerkt, geannuleerd, hersteld of vrijgegeven totdat deze is ontgrendeld of het geschil is afgerond.
6. Andere diensten
6.1. We kunnen van tijd tot tijd diensten van derden aanbieden.
6.2. Hoewel we redelijke inspanningen leveren om betrouwbare leveranciers te selecteren en servicerelaties te onderhouden, hebben we geen controle over de diensten van derden en zijn we er niet verantwoordelijk voor. U gebruikt dergelijke diensten van derden op eigen risico.
6.3. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade die voortvloeit uit uw gebruik van diensten van derden, inclusief onderbreking of onbeschikbaarheid van dergelijke diensten.
Plankwebsites
6.4. Als u een Shelf Website-service aanschaft, heeft u vanaf de datum van volledige betaling 20 aaneengesloten werkdagen de tijd om de werkzaamheden te voltooien. De levering van de dienst wordt beëindigd wanneer een van de volgende situaties zich voor het eerst voordoet:
- u bevestigt dat u tevreden bent met de geleverde Shelf Website;
- drie herzieningen van de Shelf-website zijn uitgeput; of
- Vanaf de datum van volledige betaling zijn 20 opeenvolgende werkdagen verstreken.
Eventuele verdere werkzaamheden die nodig zijn nadat de service is beëindigd of nadat de periode van 20 werkdagen is verstreken, worden in rekening gebracht tegen ons dan geldende ondersteunings- en maatwerktarief. Alle communicatie met betrekking tot de levering van de Shelf Website vindt plaats via onze Client Area door middel van een standaard supportticket.
7. Verantwoordelijkheden van wederverkopers
7.1. Resellers zijn verantwoordelijk voor het ondersteunen van hun eigen klanten. We bieden geen rechtstreekse ondersteuning aan de klanten van een reseller, tenzij u gebruik maakt van onze White Label Hosting Services. Als de klant van een reseller rechtstreeks contact met ons opneemt, behouden wij ons het recht voor om de diensten van die klant op te schorten totdat de reseller zijn ondersteuningsverantwoordelijkheid heeft hervat. Om veiligheidsredenen moeten alle ondersteuningsverzoeken door de reseller namens zijn klanten worden ingediend. Wij behouden ons het recht voor om uw service bij te beëindigen Single Choice Trading (Pty) Ltd als u er niet in slaagt adequate eerstelijnsondersteuning te bieden aan uw cliënten.
7.2. Als reseller erkent u dat Single Choice Trading (Pty) Ltd blijft eindverantwoordelijk voor de levering van de Diensten. In bepaalde omstandigheden kunnen wij genoodzaakt zijn rechtstreeks met uw cliënt zaken te doen, onder meer wanneer:
- u bent 96 uur of langer niet beschikbaar en kunt geen gehoor geven aan een rechtmatig klantverzoek;
- u verzuimt te voldoen aan een wettig klantverzoek of u verzuimt technische wijzigingen door te voeren die nodig zijn om de klant de Diensten te laten ontvangen;
- u betaalt de verschuldigde bedragen niet Single Choice Trading (Pty) Ltd; of
- u overlijdt en u benoemt dan onherroepelijk Single Choice Trading (Pty) Ltd als uw advocaat en agent om zulke dingen te doen en documenten te ondertekenen die nodig kunnen zijn in verband met de Dienst.
7.3. Wanneer u namens uw klant een Dienst aanvraagt, moet u ervoor zorgen dat uw klant akkoord gaat met onze Hostingvoorwaarden, inclusief het Beleid voor acceptabel gebruik en het Privacybeleid.
7.4. U mag geen reclamemateriaal publiceren of distribueren, of hierover openbare of persverklaringen afleggen Single Choice Trading (Pty) Ltd of onze Diensten zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
7.5. Je mag de naam niet gebruiken "Single Choice Trading (Pty) Ltd" of een afkorting daarvan zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
7.6. Als reseller heeft u mogelijk toegang tot onze Klantenruimte om service-instellingen, verlengingen, e-mailinstellingen, domeinnamen en rapportage te beheren. U mag de Klantenruimte niet aanpassen, hernoemen of wijzigen voor uw eigen gebruik, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk door ons is toegestaan. U mag alleen toegang verlenen aan door u geautoriseerde medewerkers en klanten. U bent verantwoordelijk voor alle toegang tot de Klantenruimte door uw geautoriseerde gebruikers en voor alle acties die door hen worden ondernomen.
7.7. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment de actie te ondernemen die wij nodig achten om de veiligheid en betrouwbare werking van onze infrastructuur te behouden, en u verbindt zich ertoe niets te doen of toe te staan dat onze veiligheid in gevaar brengt.
7.8. Jij autoriseert Single Choice Trading (Pty) Ltd om gevolg te geven aan instructies die zijn gegeven door, of die beweren afkomstig te zijn van, u of uw cliënt, zelfs als later blijkt dat er fraude heeft plaatsgevonden, tenzij we op de hoogte zijn gesteld van de frauduleuze instructie voordat we ernaar handelen.
7.9. Tenzij u gebruik maakt van White Label Hosting Services, bent u als enige verantwoordelijk voor het verwerken van alle facturen voor uw klanten en alle incasso's met betrekking tot uw klanten.
7.10. Alle kosten die u aan ons moet betalen Single Choice Trading (Pty) Ltd moeten worden betaald zodra ze opeisbaar zijn.
7.11. In geval van een geschil tussen partijen blijft u verplicht de servicekosten te blijven betalen zodra deze op grond van de Overeenkomst verschuldigd zijn.
7.12. U vrijwaart onherroepelijk Single Choice Trading (Pty) Ltd en vrijwaart u tegen alle verliezen die u lijdt of oploopt Single Choice Trading (Pty) Ltd als direct of indirect gevolg van het gebruik van de Services door u of uw klant, of enige downtime, uitval, onderbreking of onbeschikbaarheid van de Services.
